Início
Portal
Calendário
FAQ
Procurar
Membros
Grupos
Registar
Entrar
- szeoraFundador
Serviço de Suporte
7/4/2021, 03:36
Serviço de Suporte
A ouvidoria do Arcana RPG é um ambiente reservado para o atendimento dos membros da comunidade por parte da equipe de gestão. Como tal, possui prestabilidade variada, abrangendo requisições diversificadas que vão de mudanças no nome de usuário à pedidos por narração em tramas, sugestões e críticas. Além disso, o serviço de suporte conta com regras próprias para a sua ordenação, o que não remove a autoridade e aplicação das regras gerais do fórum. Os artigos do regulamento da ouvidoria se encontram listados abaixo.
- Cláusulas:
- Usuários podem possuir apenas um único tópico de requisições, sendo exigido o uso do prefixo “[Requisições]” no título. Visto que tal tópico servirá ao longo da estadia dos membros como o instrumento para dar voz às suas vontades perante os gestores do fórum, neste devem estar contidos todos os pedidos de seu criador, sendo proibida a postagem de mensagens em tópicos alheios dentro da área “Ouvidoria”.
- Tendo em mente que o trabalho da equipe de gestão é inteiramente voluntário, os pedidos dos membros deverão possuir ao menos um intervalo de dois (2) dias de postagem entre eles para evitar uma possível sobrecarga de tarefas pendentes.
- É obrigatório seguir os formulários respectivos à determinada requisição que desejem realizar, sendo proibida a realização de certo pedido dentro do modelo de outro tipo de solicitação.
- Nos casos de pedido por narração, é necessário que tenha se passado um período de ao menos quarenta e oito (48) horas desde a sua última postagem em sua trama. Em relação à troca de narrador, este período é estendido para um mínimo de setenta e duas (72) horas.
- No caso de mudança de nome de usuário, é necessário que tenha se passado um período de ao menos trinta (30) dias desde a última alteração. É pertinente apontar o fato de que as normas das contas de usuário, contidas no tópico essencial “Regras Gerais”, possuem autoridade final na regularização dos nomes de usuário.
- No caso de solicitação de reinício, é necessário que tenha se passado um período de ao menos sessenta (60) dias desde o último reinício. Caso o personagem do usuário realize qualquer tipo de troca ou transação com outro personagem e/ou NPC, o período será reiniciado.
- Usuários podem possuir apenas um único tópico de requisições, sendo exigido o uso do prefixo “[Requisições]” no título. Visto que tal tópico servirá ao longo da estadia dos membros como o instrumento para dar voz às suas vontades perante os gestores do fórum, neste devem estar contidos todos os pedidos de seu criador, sendo proibida a postagem de mensagens em tópicos alheios dentro da área “Ouvidoria”.
Os formulários para os variados tipos de requisições podem ser encontrados de forma organizada logo abaixo.
- Solicitação de Atualização:
- Código:
[b]Local:[/b] insira aqui a URL para o local em que deseja uma atualização.
[b]Motivo:[/b] explique neste campo a causa da necessidade de uma atualização.
[b]Detalhes:[/b] campo para casos em que são necessárias informações adicionais.
- Pedido por Narração:
- Código:
[b]Trama:[/b] insira aqui a URL de sua trama ainda sem narrador.
[b]Duração sem Narrador:[/b] diga neste campo a quantidade de tempo que já se passou desde a postagem de sua trama.
[b]Detalhes:[/b] campo para casos em que são necessárias informações adicionais.
- Troca de Narrador:
- Código:
[b]Trama:[/b] insira aqui a URL de sua trama em que é necessária a troca de narrador.
[b]Narrador:[/b] digite neste campo o nome de usuário do gestor que estava a narrar a sua trama.
[b]Duração sem Narração:[/b] diga neste campo a quantidade de tempo que já se passou desde a sua última postagem na sua trama que foi impedida de continuar devido à ausência/atraso de seu narrador.
[b]Notificação:[/b] escreva com clareza o motivo dado por seu narrador que justifique o atraso, caso haja algum.
[b]Detalhes:[/b] campo para casos em que são necessárias informações adicionais.
- Mudança do Nome de Usuário:
- Código:
[b]Nome Atual:[/b] diga aqui o seu nome de usuário atual.
[b]Nome Desejado:[/b] escreva aqui exatamente o novo nome de usuário que deseja.
[b]Data da Última Alteração:[/b] insira aqui a data exata desde sua última mudança do nome de usuário. Caso nunca tenha feito uma, deixe o campo vazio.
[b]Detalhes:[/b] campo para casos em que são necessárias informações adicionais.
- Solicitação de Reinício:
- Código:
[b]Ficha de Personagem:[/b] insira aqui a URL de sua ficha de personagem.
[b]Arcana/Grimório:[/b] insira aqui a URL de sua arcana ou grimório.
[b]Histórico:[/b] insira aqui a URL do histórico de seu personagem.
[b]Data do Último Reinício:[/b] insira aqui a data exata desde seu último reinício. Caso nunca tenha feito um, deixe o campo vazio.
[b]Detalhes:[/b] campo para casos em que são necessárias informações adicionais.
- Dúvidas/Críticas/Sugestões:
- Código:
[b]Nome:[/b] escreva aqui o seu nome de usuário atual.
[b]Indagação/Discordância/Proposta:[/b] expresse aqui as informações de sua requisição variada.
[b]Detalhes:[/b] campo para casos em que são necessárias informações adicionais.
[hideedit]
szeora gostou desta mensagem.
Permissões neste sub-fórum
Não podes responder a tópicos|
|
|